Chatbot on tietokoneohjelma, joka on suunniteltu käymään keskustelua käyttäjän kanssa luonnollisen kielen avulla. Se voi perustua joko yksinkertaisiin, sääntöpohjaisiin algoritmeihin, joissa tunnistetaan avainsanoja ja annetaan ennalta määriteltyjä vastauksia, tai kehittyneempiin tekoälypohjaisiin menetelmiin, joissa käytetään koneoppimista ja syväoppimista.
Nykyaikaiset chatbotit pystyvät usein ymmärtämään keskustelun kontekstia ja mukauttamaan vastauksiaan reaaliaikaisesti, jolloin keskustelu vaikuttaa sujuvammalta ja ihmismäisemmältä.
Mitä eroa on Chatbotilla ja virtuaali assistentilla?
Chatbotit ja virtuaaliassistentit perustuvat molemmat tekoälyyn ja luonnollisen kielen käsittelyyn, mutta niiden käyttötarkoitukset ja toimintatavat eroavat toisistaan. Chatbotit on suunniteltu usein käsittelemään tiettyjä, selkeästi määriteltyjä tehtäviä, kuten usein kysyttyihin kysymyksiin vastaamista, tilausten käsittelyä tai rutiiniluonteisia asiakaspalvelutoimia. Ne toimivat pääasiallisesti tekstipohjaisissa käyttöliittymissä, missä käyttäjän syötteisiin vastataan yleensä ennalta ohjelmoiduilla skripteillä tai kevyimmillä tekoälyratkaisuilla.
Virtuaaliassistentit puolestaan ovat monipuolisempia digitaalisia apureita, jotka pyrkivät auttamaan käyttäjää laajemmassa mittakaavassa. Ne eivät rajoitu pelkästään tiettyjen tehtävien hoitamiseen vaan pystyvät hallitsemaan muun muassa kalentereita, asettamaan muistutuksia, ohjaamaan älylaitteita ja tarjoamaan reaaliaikaista henkilökohtaista tukea.
Virtuaaliassistentit hyödyntävät edistyneempiä koneoppimisen ja luonnollisen kielen prosessoinnin menetelmiä, minkä ansiosta ne voivat mukautua paremmin käyttäjän tarpeisiin ja ymmärtää monimutkaisempia pyyntöjä puheen ja tekstin kautta
Kuinka voidaan luoda avustaja omalle web-sivustolle?
Nykyisin löytyy paljon palveluita, joiden avulla voidaan luoda oma virtuaalinen AI-agentti, avustaja web sivustolle. Avustaja voi esimerkiksi varata ajan koodinkutojan kalenterista ja lähettää sähköpostia koodinkutojalle, sekä työn tilaajalle. Avustaja voi myös auttaa ymmärtämään web-sivuston sisältöä ja hakemaan tietoa sivustolta ja tuotedokumentaatioista. Avustaja toimii jatkuvasti 24/7, eikä se väsy palvelemaan mahdollisia uusia asiakkaita.
Jotform on yksi tällainen palveluntarjoaja, jonka avulla voidaan helposti luoda omalle web-sivustolle henkilökohtainen avustaja.
Jotform on verkkopohjainen lomakkeenrakennustyökalu, jonka avulla voit luoda ja hallinnoida lomakkeita. Se tarjoaa vedä-ja-pudota -käyttöliittymän, jonka avulla voit helposti muokata lomakkeita, lisätä kysymyksiä ja integroida ne eri palveluihin, kuten markkinointiohjelmistoihin ja maksujärjestelmiin.
Jotformia käytetään moniin tarkoituksiin, kuten asiakaspalautteen keräämiseen, tapahtumien rekisteröintiin, maksujen vastaanottamiseen ja kyselyiden toteuttamiseen. Voit aloittaa lomakkeen luomisen valitsemalla valmiin mallin tai rakentamalla oman lomakkeen alusta asti. Lisäksi Jotform tarjoaa mobiilisovelluksia, joiden avulla voit hallita lomakkeita missä tahansa.
Tässä muutamia keskeisiä toimintoja:
- Vedä-ja-pudota -lomakkeenrakentaja: Voit luoda lomakkeita ilman koodausta.
- Valmiit lomakemallit: Yli 10 000 valmista mallia nopeaan aloitukseen.
- Maksujen vastaanotto: Integrointi maksupalveluihin, kuten PayPal ja Stripe.
- Tietojen hallinta: Lomakevastaukset voidaan tallentaa ja analysoida eri muodoissa, kuten Excel ja PDF.
- Automaatio ja integraatiot: Yhteensopivuus palveluiden, kuten Google Drive, Dropbox ja Zapier, kanssa.
- Mukautus ja brändäys: Voit lisätä lomakkeisiin oman logosi ja väriteeman.
- Turvallisuus ja tietosuoja: Mahdollisuus HIPAA-yhteensopivuuteen ja tietojen salaukseen.
Jotform sopii monenlaisiin käyttötarkoituksiin, kuten asiakaspalautteen keräämiseen, tapahtumien rekisteröintiin ja kyselyiden toteuttamiseen.
Yksi esimerkki Jotformin käytöstä on tapahtumien rekisteröinti. Jos järjestät esimerkiksi seminaarin tai työpajan, voit luoda lomakkeen, johon osallistujat voivat ilmoittautua. Lomakkeeseen voi lisätä kenttiä, kuten nimi, sähköpostiosoite, valittavat työpajat ja maksuvaihtoehdot. Jotformin avulla voit myös automatisoida vahvistusviestit ja kerätä maksuja suoraan lomakkeella.
Toinen esimerkki on asiakaspalautteen kerääminen. Yritykset voivat luoda lomakkeen, jossa asiakkaat voivat antaa palautetta tuotteista tai palveluista. Lomakkeeseen voi lisätä arviointitähtiä, tekstikenttiä ja monivalintakysymyksiä, ja vastaukset voidaan analysoida Jotformin raportointityökaluilla.
- Mukautus ja mallipohjat: Jotformilla on tuhansia valmiita lomakemalleja, joita voi muokata yksityiskohtaisesti. Microsoft Forms tarjoaa vähemmän malleja ja keskittyy enemmän perustoimintoihin.
- Ominaisuudet ja integraatiot: Jotform tukee maksujen vastaanottoa, e-allekirjoituksia ja QR-koodiskannausta sekä integroituu yli 150 eri palveluun, kuten Google Drive ja Dropbox. Microsoft Forms keskittyy enemmän reaaliaikaiseen vastausten seurantaan ja Excel-integraatioon.
- Yhteistyö ja jakaminen: Jotform mahdollistaa lomakkeiden jakamisen sähköpostitse, upotuskoodilla tai QR-koodilla, ja tiimit voivat työskennellä lomakkeiden parissa yhdessä. Microsoft Forms toimii hyvin Microsoft Teamsin ja SharePointin kanssa.
- Hinnoittelu: Jotform tarjoaa ilmaisen version rajoitetuilla ominaisuuksilla, ja maksulliset versiot alkavat noin 34 dollarista kuukaudessa. Microsoft Forms on ilmainen Microsoft-tilin käyttäjille, ja lisäominaisuuksia saa Microsoft 365 -tilauksella.
Jotform sopii erityisesti yrityksille ja freelancereille, jotka tarvitsevat laajasti mukautettavia lomakkeita ja integraatioita. Microsoft Forms taas on hyvä valinta kouluille ja organisaatioille, jotka jo käyttävät Microsoftin ekosysteemiä.
Muita vastaavanlaisia ratkaisuja?
On olemassa myös useita avoimen lähdekoodin chatbot-ratkaisuja, joita voi asentaa omalle palvelimelle. Tässä muutamia suosittuja vaihtoehtoja:
- Botpress – Tehokas avoimen lähdekoodin chatbot-alusta, joka tukee luonnollisen kielen ymmärtämistä (NLU) ja tarjoaa visuaalisen keskustelunrakentajan.
- Rasa – Kehittynyt chatbot-kehys, joka mahdollistaa mukautettujen tekoälyavustajien rakentamisen ja toimii täysin omalla palvelimella.
- Microsoft Bot Framework – Tarjoaa avoimen lähdekoodin botin kehitystyökaluja, mutta vaatii enemmän koodaustaitoja.
- Tidio Chatbot Framework – Tarjoaa joustavan kehitysympäristön chatbotien rakentamiseen ja integrointiin.
Nämä ratkaisut mahdollistavat chatbotin mukauttamisen omiin tarpeisiin ja tarjoavat täyden hallinnan tietojen käsittelyyn.
vertailutaulukko avoimen lähdekoodin chatbot-alustoista, joita voit asentaa omalle palvelimelle:
| Alusta | Käyttötarkoitus | NLU (luonnollisen kielen ymmärrys) | Integraatiot | Mukautettavuus | Helppokäyttöisyys |
|---|---|---|---|---|---|
| Botpress | Yrityskäyttö, asiakaspalvelu | Kyllä | API:t, CRM, Slack, WhatsApp | Korkea | Keskitaso |
| Rasa | Kehittyneet AI-chatbotit | Kyllä | API:t, mukautettavat integraatiot | Erittäin korkea | Vaatii teknistä osaamista |
| Microsoft Bot Framework | Yrityskäyttö, monikanavainen tuki | Kyllä | Azure, Teams, Slack | Korkea | Vaatii ohjelmointia |
| Tidio Chatbot Framework | Asiakaspalvelu, verkkokaupat | Osittain | API:t, verkkosivut | Keskitaso | Helppo |
Avoin ja oma ERP järjestelmä?
Odoo on myös ottanut käyttöön tekoälyominaisuuksia uusimmissa versioissaan. Odoo 19 sisältää muun muassa seuraavat AI-toiminnot:
- Luonnollisen kielen syötteet: Käyttäjät voivat antaa komentoja, kuten “Lähetä maksumuistutus kaikille asiakkaille, joilla on erääntyneitä laskuja”.
- AI-avustaja: Odoo 19 sisältää AI-agentin, joka voi auttaa sähköpostien kirjoittamisessa, analytiikassa ja päivittäisissä tehtävissä.
- Automaattinen tehtävien jakaminen: Odoo voi analysoida tehtävän sisällön ja ehdottaa sopivinta henkilöä sen suorittamiseen.
- Ennakoiva liidien pisteytys: AI arvioi liidien potentiaalin ja auttaa myyntitiimiä keskittymään tärkeimpiin asiakkaisiin.
- AI-pohjainen dokumenttien ymmärtäminen: Odoo käyttää tekoälyä asiakirjojen automaattiseen käsittelyyn ja tietojen poimintaan.
Odoo AI:n avulla yritykset voivat automatisoida prosesseja, parantaa asiakaskokemusta ja tehdä parempia päätöksiä.
Odoo on avoimen lähdekoodin ERP-järjestelmä, joka tarjoaa kattavan ratkaisun yritysten toiminnanohjaukseen. Se yhdistää eri liiketoimintaprosessit yhteen järjestelmään, kuten myynnin, varastonhallinnan, asiakashallinnan ja taloushallinnon. Odoon uusin versio sisältää myös tekoälyavustajan ja chatbot-ominaisuuksia, jotka parantavat automaatiota ja käyttäjäkokemusta.
Odoo ERP:n keskeiset ominaisuudet
| Ominaisuus | Kuvaus |
|---|---|
| Modulaarinen rakenne | Yli 43 000 sovellusta, jotka voidaan mukauttaa yrityksen tarpeisiin. |
| Tekoälyavustaja | Auttaa sähköpostien kirjoittamisessa, analytiikassa ja tehtävien hallinnassa. |
| Chatbot-integraatio | Mahdollistaa asiakaspalvelun automatisoinnin ja reaaliaikaisen tuen. |
| Myynnin hallinta | CRM, tarjouspyynnöt, tilausten seuranta ja asiakassuhteiden hallinta. |
| Varastonhallinta | Reaaliaikainen varastoseuranta ja automaattiset täydennystilaukset. |
| Taloushallinto | Laskutus, kirjanpito, raportointi ja verotuksen hallinta. |
| Automaatio ja tekoäly | Ennakoiva liidien pisteytys ja dokumenttien automaattinen käsittely. |
| Integraatiot | Yhteensopiva eri järjestelmien, kuten verkkokauppojen ja maksupalveluiden kanssa. |
| Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä | Intuitiivinen ja moderni käyttöliittymä, joka nopeuttaa työskentelyä. |
Odoon tekoälyavustaja ja chatbot-ominaisuudet tekevät järjestelmästä entistä tehokkaamman, sillä ne auttavat automatisoimaan rutiinitehtäviä ja parantavat asiakaskokemusta.
Odoo hyödyntää automaatiota ja tekoälyä monin tavoin, jotta yritysten prosessit sujuvat tehokkaammin ja käyttäjäkokemus paranee. Tässä joitakin keskeisiä ominaisuuksia:
| Ominaisuus | Kuvaus |
|---|---|
| Tekoälyavustaja | Auttaa sähköpostien kirjoittamisessa, tehtävien hallinnassa ja raportoinnissa. |
| Ennakoiva liidien pisteytys | AI analysoi liidien potentiaalin ja auttaa myyntitiimiä keskittymään tärkeimpiin asiakkaisiin. |
| Automaattinen dokumenttien käsittely | Tekoäly tunnistaa ja poimii tietoja asiakirjoista, kuten laskuista ja sopimuksista. |
| Älykäs varastonhallinta | AI optimoi varastotilaukset ja ehdottaa täydennyksiä kysynnän perusteella. |
| Chatbot-integraatio | Mahdollistaa asiakaspalvelun automatisoinnin ja reaaliaikaisen tuen. |
| Projektinhallinnan AI-työkalut | Ennustaa projektien etenemistä ja ehdottaa parhaita toimintatapoja. |
| AI-pohjainen analytiikka | Auttaa yrityksiä tekemään datalähtöisiä päätöksiä ja tunnistamaan trendejä. |
Odoon uusimmassa versiossa tekoälyominaisuudet ovat kehittyneet entisestään, ja järjestelmä tukee nyt myös yhteistyötä Googlen ja Geminin kanssa, mikä avaa uusia mahdollisuuksia integraatioihin. Lisäksi Odoo tarjoaa Teollisuus 4.0 -automaatioratkaisuja, jotka yhdistävät tekoälyn ja IoT-teknologiat liiketoiminnan optimointiin
